Polityka płatności

1. Zakres i informacje o firmie

Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, składanych przez konsumentów z Polski za pośrednictwem strony internetowej Modernbasellc.

Polityka obejmuje w szczególności informacje dotyczące:

  • prezentacji całkowitej kwoty zamówienia;

  • akceptowanych metod płatności;

  • potwierdzenia płatności;

  • bezpieczeństwa procesu płatności;

  • rozwiązywania problemów związanych z płatnościami;

  • danych kontaktowych działu obsługi klienta.

2. Informacje o firmie

Nazwa strony: Modernbasellc
Właścicielem strony jest: MODERN BASE LLC
Nazwa firmy: MODERN BASE LLC
Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone
Numer EIN: 93-3636672
Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Czas odpowiedzi na wiadomość e-mail: do 24 godzin

3. Akceptowane metody płatności

Aby dostosować się do zwyczajów płatniczych konsumentów w Polsce, Modernbasellc akceptuje następujące metody płatności:

Karty płatnicze:

  • Visa

  • MasterCard

Waluta płatności: PLN (polski złoty)

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej są prezentowane oraz rozliczane w PLN.

Przed potwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia wyświetlaną na stronie płatności, w tym cenę produktów, koszty dostawy oraz obowiązujące podatki.

4. Struktura kwoty zamówienia

Całkowita kwota zamówienia obejmuje:

  • cenę produktu (widoczną na stronie produktu);

  • koszty dostawy (widoczne podczas procesu składania zamówienia);

  • obowiązujące podatki, w tym podatek VAT 23%, zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie.

Tryb DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone):

Zamówienia realizowane do Polski obejmują:

  • podatek VAT;

  • wymagane opłaty importowe;

  • koszty związane z odprawą celną.

Konsument nie ponosi dodatkowych ukrytych kosztów w momencie dostawy przesyłki.

5. Bezpieczeństwo i przetwarzanie płatności

Modernbasellc stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji dotyczących płatności.

Stosowane zabezpieczenia obejmują:

  • brak przechowywania pełnych danych karty płatniczej, takich jak numer karty oraz kod CVV;

  • przesyłanie danych za pomocą szyfrowanego połączenia HTTPS;

  • przetwarzanie płatności przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych;

  • monitorowanie transakcji pod kątem nietypowej lub podejrzanej aktywności płatniczej.

Po pomyślnej weryfikacji płatności zamówienie zostaje potwierdzone i przekazane do realizacji, która obejmuje przygotowanie produktu, pakowanie oraz organizację wysyłki.

6. Rozwiązywanie problemów z płatnościami

W przypadku wystąpienia problemów związanych z płatnością klient może podjąć następujące działania:

Odrzucenie płatności:

Należy sprawdzić poprawność danych karty, dostępne środki oraz możliwość autoryzacji transakcji przez bank.

Błąd techniczny podczas płatności:

Należy odświeżyć stronę, spróbować ponownie lub skorzystać z innej przeglądarki internetowej.

Podwójne obciążenie rachunku:

Należy skontaktować się z działem obsługi klienta i przedstawić informacje dotyczące płatności lub potwierdzenie transakcji.

Nieprawidłowa kwota zamówienia:

Nie należy finalizować transakcji. W takim przypadku klient powinien skontaktować się z działem wsparcia klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

7. Odpowiedzialność

Błędy systemowe:

Problemy techniczne związane z działaniem systemu płatności są analizowane i obsługiwane przez dział obsługi klienta.

Błędy po stronie użytkownika:

W przypadku problemów wynikających z nieprawidłowych danych lub działań użytkownika pomoc jest udzielana indywidualnie w zależności od sytuacji.

Bank lub operator sieci płatniczej:

Za działanie systemów bankowych oraz sieci płatniczych odpowiadają odpowiedni dostawcy tych usług.

Odpowiedzialność serwisu:

Odpowiedzialność Modernbasellc jest ograniczona do działań pozostających pod bezpośrednią kontrolą firmy.

8. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności klienci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta:

Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.