Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów, dokonywanych przez konsumentów z Polski za pośrednictwem strony internetowej Modernbasellc.
Zakres produktów obejmuje między innymi:
- meble i akcesoria do salonu;
- meble i akcesoria do sypialni;
- meble biurowe;
- meble łazienkowe;
- pozostałe artykuły wyposażenia wnętrz.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: MODERN BASE LLC
Właściciel strony: MODERN BASE LLC
Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone
EIN: 93-3636672
Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
2. Termin zwrotu
Konsumenci z Polski mogą zgłosić chęć zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Okres 14 dni rozpoczyna się od daty dostawy wskazanej w informacjach dotyczących śledzenia przesyłki.
Zgłoszenie zwrotu należy przesłać na adres:
E-mail: info@modernbasellc.com
3. Warunki dotyczące zwracanych produktów
Aby produkt mógł zostać ponownie przeznaczony do sprzedaży, musi być nowy i nieużywany.
Obowiązują następujące wymagania:
- produkt nie może posiadać śladów montażu, instalacji ani modyfikacji;
- produkt nie może posiadać śladów użytkowania, takich jak plamy, zarysowania, zapachy lub uszkodzenia;
- produkt musi zawierać wszystkie akcesoria, części, instrukcje obsługi oraz oznaczenia produktu;
- zaleca się zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednim opakowaniu zastępczym.
W przypadku niespełnienia powyższych warunków zwrot może zostać odrzucony lub kwota zwrotu może zostać odpowiednio zmniejszona.
4. Procedura zgłaszania zwrotu
Klient powinien przesłać zgłoszenie zwrotu na adres:
E-mail: info@modernbasellc.com
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas zakupu;
- imię i nazwisko odbiorcy;
- nazwę produktu.
Po weryfikacji zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże:
- opłaconą etykietę zwrotną;
- instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Produkt należy zwrócić zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
5. Adres zwrotny i koszty zwrotu
Produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na następujący adres:
MODERN BASE LLC
7318 TEXAS TRAIL
BOCA RATON, FL 33487
Stany Zjednoczone
W przypadku zwrotów spełniających wymagania niniejszej procedury:
Koszty zwrotu pokrywa Modernbasellc.
Klient powinien skorzystać z dostarczonej przez firmę opłaconej z góry etykiety zwrotnej.
6. Realizacja zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu:
- zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych;
- zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Przed realizacją zwrotu przeprowadzana jest weryfikacja magazynowa:
- produkt jest zgodny z pierwotnym zamówieniem;
- produkt jest nowy i nieużywany;
- akcesoria oraz opakowanie są kompletne.
Jeżeli zwracany produkt nie spełnia wymaganych kryteriów, dział obsługi klienta skontaktuje się z klientem w celu przekazania dalszych informacji.
7. Ważne uwagi i sytuacje szczególne
- Produkt powinien zostać zabezpieczony przy użyciu oryginalnego opakowania lub odpowiedniego opakowania zastępczego.
- W przypadku uszkodzenia produktu lub błędu w realizacji zamówienia klient powinien przesłać zdjęcia przedstawiające problem.
- W przypadku problemów z przesyłką zwrotną klient powinien przekazać numer śledzenia przesyłki.
- Zwrot częściowy oznacza zwrot środków proporcjonalny do wartości zwróconych produktów.
- Realizacja procesu zwrotu zależy od ostatecznej weryfikacji przeprowadzonej przez magazyn oraz dział obsługi klienta.