Warunki świadczenia usług


1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie

Niniejsza polityka dotyczy działań podejmowanych przez konsumentów z Polski podczas odwiedzania i korzystania ze strony internetowej Modernbasellc, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zgłaszania wniosków o zwrot lub wymianę towaru, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z innych funkcji serwisu.

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN BASE LLC.

Modernbasellc to sklep internetowy obsługujący rynek polski, specjalizujący się w sprzedaży mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów przeznaczonych do salonów, sypialni, biur, łazienek i innych pomieszczeń domowych.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: MODERN BASE LLC

Właściciel strony: MODERN BASE LLC

Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone

EIN: 93-3636672

Telefon: +1 (305) 355-5226

E-mail: info@modernbasellc.com

Godziny otwarcia obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 czasu wschodniego Stanów Zjednoczonych.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Przed rozpoczęciem korzystania ze strony Modernbasellc użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi warunkami oraz politykami dostępnymi w serwisie, w tym z zasadami dotyczącymi dostawy, płatności, zwrotów, prywatności oraz plików cookie.

2. Usługi oferowane przez serwis

Modernbasellc świadczy na rzecz konsumentów z Polski usługi prezentacji i sprzedaży online mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów, obejmujące realizację zamówień, organizację dostawy oraz obsługę posprzedażową.

Do kluczowych usług należą:

  • Prezentacja informacji na temat mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.

  • Udostępnianie szczegółowych informacji dotyczących cen, wymiarów, materiałów, kolorystyki, wagi oraz innych parametrów produktów.

  • Funkcjonalność koszyka zakupowego i procesu finalizacji zamówienia.

  • Obsługa płatności i potwierdzanie zamówień.

  • Organizacja wysyłki z magazynu w USA na adres w Polsce.

  • Udostępnianie informacji o śledzeniu przesyłki.

  • Obsługa zwrotów, refundacji, wymian towaru oraz wsparcie posprzedażowe.

Modernbasellc nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Wszystkie zamówienia muszą być składane za pośrednictwem strony internetowej.

3. Asortyment i klasyfikacja produktów

Modernbasellc sprzedaje meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria, sklasyfikowane głównie w następujących kategoriach:

  • Meble do salonu.

  • Meble do sypialni.

  • Meble biurowe.

  • Meble łazienkowe.

Dostępne są produkty prezentowane na stronie internetowej.

Specyfikacje mogą różnić się w zależności od produktu, w szczególności pod względem wymiarów, materiałów, kolorów, wagi oraz zawartości opakowania.

Przed złożeniem zamówienia użytkownicy powinni dokładnie zapoznać się z informacjami znajdującymi się na stronie produktu.

4. Informacje o produktach

Każda strona produktu zawiera podstawowe informacje:

  • Nazwę produktu.

  • Zdjęcia.

  • Wymiary.

  • Materiał.

  • Kolor.

  • Wagę.

  • Szczegóły dotyczące gwarancji.

Zdjęcia mają charakter poglądowy. Mogą występować różnice wynikające z warunków oświetleniowych, ustawień ekranu lub specyfiki procesu produkcji.

Wiążące są informacje zawarte w opisie tekstowym produktu oraz rzeczywiste cechy otrzymanego produktu.

Przed dokonaniem zakupu użytkownik powinien zweryfikować:

  • Dopasowanie wymiarów produktu do dostępnej przestrzeni.

  • Dostępność miejsca dostawy, w tym drzwi, schodów oraz windy.

  • Możliwość przeniesienia produktu ze względu na jego wagę.

  • Odpowiedniość materiału, koloru i funkcji produktu.

  • Zawartość opakowania oraz dołączone akcesoria.

W przypadku pytań użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem:

info@modernbasellc.com

5. Konta użytkowników i poprawność danych

Użytkownik zobowiązany jest do podania dokładnych i kompletnych danych:

  • Imię i nazwisko odbiorcy.

  • Pełny adres dostawy w Polsce.

  • Kod pocztowy.

  • Numer telefonu.

  • Adres e-mail.

  • Szczegóły zamówienia i płatności.

Podanie nieprawidłowych danych może spowodować opóźnienie w realizacji zamówienia lub dostawie.

6. Składanie i potwierdzanie zamówienia

Przed sfinalizowaniem zamówienia użytkownik musi sprawdzić wszystkie szczegóły, w tym:

  • Wybrane produkty.

  • Ceny.

  • Koszty dostawy.

  • Adres dostawy.

  • Podatki i opłaty.

Potwierdzenie zamówienia oznacza weryfikację poprawności podanych informacji.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia nie oznacza, że zamówienie zostało już wysłane.

Serwis może skontaktować się z użytkownikiem w celu dodatkowej weryfikacji danych w przypadku problemów dotyczących:

  • Płatności.

  • Adresu dostawy.

  • Dostępności produktu.

  • Podejrzenia nieautoryzowanej transakcji.

7. Ceny, waluta i podatki

Ceny produktów prezentowane na stronie internetowej są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują:

  • Cenę produktu.

  • Koszty wysyłki.

  • Podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%).

  • Cła oraz inne opłaty celne, jeśli mają zastosowanie.

Zamówienia realizowane są na zasadzie DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone).

Oznacza to, że Modernbasellc pokrywa wymagane koszty związane z importem, odprawą celną oraz podatkami.

Przy odbiorze przesyłki klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat z tytułu VAT, ceł ani odprawy celnej.

8. Płatność i bezpieczeństwo

Płatności są obsługiwane za pomocą bezpiecznych metod płatności.

Akceptowane są płatności kartami:

  • Visa

  • MasterCard

Pełne dane bankowe użytkownika, takie jak numer karty płatniczej oraz kod CVV, nie są przechowywane przez Modernbasellc.

Wszystkie transakcje płatnicze są zabezpieczone poprzez zastosowanie odpowiednich technologii szyfrowania.

9. Realizacja zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

Od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

  • Weryfikację płatności.

  • Weryfikację zamówienia.

  • Przygotowanie produktu do wysyłki.

  • Pakowanie.

  • Przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

10. Dostawa

Dostawa realizowana jest wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem następujących przewoźników:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Szacowany czas dostawy:

10–15 dni roboczych od momentu wysyłki.

Podany czas dostawy jest orientacyjny i może zależeć od procesu transportowego, lokalizacji odbiorcy oraz innych czynników logistycznych.

11. Koszty dostawy

Zasady dotyczące kosztów dostawy:

Zamówienia o wartości 499,99 PLN lub większej (z VAT): dostawa bezpłatna.

Zamówienia o wartości poniżej 499,99 PLN (z VAT): stała opłata za dostawę wynosi 39 PLN.

12. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub wystąpienia innego problemu z dostawą użytkownik powinien:

  • Wykonać zdjęcia produktu oraz opakowania.

  • Skontaktować się z obsługą klienta.

  • Podać numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.

Kontakt:

E-mail: info@modernbasellc.com

13. Zwroty w ciągu 14 dni

Klient może zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt:

  • Nie był używany.

  • Nie został zmodyfikowany.

  • Jest kompletny wraz ze wszystkimi akcesoriami.

  • Znajduje się w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu zabezpieczającym.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu Modernbasellc zapewnia etykietę zwrotną zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotów.

14. Zwrot środków

Zwrot środków następuje:

W ciągu 2 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.

15. Wymiana produktu i obsługa posprzedażowa

W przypadku wystąpienia problemów z produktem, po przeprowadzeniu odpowiedniej weryfikacji, Modernbasellc zapewnia wymianę produktu lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z charakterem zgłoszenia.

Obsługa posprzedażowa obejmuje pomoc dotyczącą:

  • Problemów z produktem.

  • Procesu zwrotu.

  • Wymiany produktu.

  • Informacji dotyczących zamówienia.

16. Gwarancja

Produkty objęte są gwarancją zgodnie z informacjami podanymi na stronie produktu.

Gwarancja nie obejmuje przypadków:

  • Niewłaściwego użytkowania produktu.

  • Uszkodzeń wynikających z samodzielnych modyfikacji.

  • Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

17. Prywatność i pliki cookie

Dane osobowe użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w celu:

  • Realizacji zamówień.

  • Obsługi płatności.

  • Organizacji dostawy.

  • Kontaktowania się z klientem w sprawach dotyczących zamówienia.

  • Zapewnienia obsługi klienta.

Modernbasellc nie sprzedaje danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.

18. Kontakt

Nazwa firmy: MODERN BASE LLC

Telefon: +1 (305) 355-5226

E-mail: info@modernbasellc.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku,
8:00–18:00 czasu wschodniego Stanów Zjednoczonych.

Czas odpowiedzi:
Odpowiedź na wiadomości e-mail udzielana jest w ciągu 24 godzin.

19. Aktualizacje polityki

Niniejsze zasady mogą zostać zmienione w dowolnym momencie.

Obowiązująca jest zawsze wersja polityki opublikowana aktualnie na stronie internetowej Modernbasellc.

Użytkownik powinien regularnie sprawdzać aktualne informacje dotyczące zasad korzystania z serwisu, dostawy, płatności, zwrotów oraz ochrony danych.