Polityka wysyłki

 

1. Zakres i informacje o firmie

Niniejsza polityka dostawy dotyczy zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, składanych przez konsumentów z Polski za pośrednictwem strony internetowej Modernbasellc.

Zakres produktów obejmuje między innymi:

  • meble do salonu;
  • meble do sypialni;
  • meble biurowe;
  • meble łazienkowe;
  • akcesoria oraz dodatki do domu.

Właścicielem i operatorem strony internetowej Modernbasellc jest firma MODERN BASE LLC, zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych.

Dane firmy:

Nazwa firmy: MODERN BASE LLC
Właściciel strony: MODERN BASE LLC
Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone
EIN: 93-3636672
Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Celem niniejszej polityki jest przekazanie konsumentom z Polski szczegółowych informacji dotyczących czasu realizacji zamówienia, obszarów dostawy, metod i kosztów wysyłki, śledzenia przesyłki oraz procedur postępowania w przypadku problemów z dostawą.

2. Obszary dostawy

Obecnie Modernbasellc realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Podczas składania zamówienia konsumenci są zobowiązani do podania:

  • pełnego imienia i nazwiska;
  • dokładnego adresu dostawy;
  • kodu pocztowego;
  • numeru telefonu;
  • adresu e-mail.

Wszelkie błędne lub niekompletne informacje mogą skutkować opóźnieniami w realizacji lub dostawie zamówienia.

Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona.

3. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane po potwierdzeniu płatności.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji obejmuje:

  • weryfikację płatności;
  • sprawdzenie danych zamówienia;
  • przygotowanie produktów;
  • pakowanie;
  • organizację wysyłki.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

  • braku wymaganych informacji;
  • konieczności dodatkowej weryfikacji zamówienia;
  • innych czynników wpływających na proces przygotowania przesyłki.

4. Czas dostawy i logistyka

Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia.

Produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych za pośrednictwem następujących firm przewozowych:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Usługa wysyłki obejmuje:

  • transport międzynarodowy;
  • procedury odprawy celnej;
  • dostawę lokalną na terenie Polski.

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od:

  • warunków logistycznych;
  • procedur celnych;
  • warunków pogodowych;
  • dni świątecznych;
  • konkretnego adresu dostawy.

5. Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości ≥ 499,99 zł (z podatkiem): darmowa dostawa

Zamówienia o wartości < 499,99 zł (z podatkiem): stała opłata za wysyłkę w wysokości 39 zł

Wszystkie koszty związane z zamówieniem są przedstawione na stronie podsumowania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

6. Śledzenie przesyłki

Numer śledzenia przesyłki jest udostępniany klientowi po wysłaniu zamówienia.

Klienci mogą śledzić informacje dotyczące:

  • wysyłki;
  • transportu;
  • odprawy celnej;
  • dostawy końcowej.

W przypadku problemów z aktualizacją informacji dotyczących przesyłki prosimy o kontakt:

E-mail: info@modernbasellc.com

7. Podatki, DDP i dostawa

Ceny produktów dla klientów z Polski zawierają polski podatek VAT według obowiązującej stawki 23%.

Zamówienia są realizowane zgodnie z zasadami DDP (Delivered Duty Paid – dostawa z opłaconym cłem).

Oznacza to, że:

  • podatki importowe pokrywa sprzedawca;
  • opłaty celne są rozliczane przez sprzedawcę w ramach procesu dostawy;
  • klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych przy odbiorze przesyłki.

Wyjątkiem mogą być sytuacje wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez klienta.

8. Problemy z dostawą

W przypadku wystąpienia problemów związanych z dostawą, takich jak:

  • opóźnienie przesyłki;
  • uszkodzona paczka;
  • brakujący produkt;
  • brak aktualizacji statusu śledzenia;

klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;
  • zdjęcia produktu lub przesyłki, jeśli są wymagane;
  • szczegółowy opis problemu.

Kontakt:

E-mail: info@modernbasellc.com

9. Aktualizacje zasad

Modernbasellc może aktualizować niniejszą politykę dostawy w związku ze zmianami logistycznymi, operacyjnymi lub prawnymi.

Najnowsza wersja zasad jest zawsze dostępna na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.