Huśtawka z poliesterową poduszką w kolorze beżowym rozmiar 80 x 70 x 60cm

1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie

Niniejsze zasady wymiany dotyczą konsumentów z Polski, którzy zakupili meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria za pośrednictwem strony internetowej Modernbasellc.

Zakres produktów obejmuje między innymi:

• meble do salonu;

• meble do sypialni;

• meble biurowe;

• meble łazienkowe;

• akcesoria i dodatki do wyposażenia wnętrz.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: MODERN BASE LLC
Właściciel strony: MODERN BASE LLC
Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone
Numer EIN: 93-3636672
Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Niniejszy dokument określa:

• warunki wymiany produktów;

• procedurę składania wniosku o wymianę;

• adres zwrotny;

• zasady pokrycia kosztów wysyłki;

• termin realizacji ponownej wysyłki produktu.

Celem polityki jest zapewnienie konsumentom z Polski jasnych informacji dotyczących zasad wymiany produktów przed dokonaniem zakupu.

---

2. Warunki wymiany (produkty nowe i nieużywane)

Po otrzymaniu produktu konsumenci z Polski mogą złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni w przypadku:

• problemów z jakością produktu;

• uszkodzenia produktu;

• niezgodności produktu z zamówieniem.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące wymagania:

• musi być nowy i nieużywany;

• musi zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje, elementy montażowe oraz oznaczenia produktu;

• nie może posiadać śladów instalacji, montażu ani samodzielnych modyfikacji;

• musi być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany.

Wnioski o wymianę mogą zostać odrzucone, jeżeli produkt posiada ślady użytkowania, uszkodzenia wynikające z użytkowania lub brakuje wymaganych elementów.

---

3. Procedura zgłaszania wymiany

Aby rozpocząć procedurę wymiany, klient powinien przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres:

E-mail: info@modernbasellc.com

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia;

• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

• imię i nazwisko odbiorcy;

• nazwę produktu;

• powód wymiany.

W przypadku:

• uszkodzenia produktu;

• wady produktu;

• niezgodności produktu z zamówieniem;

zaleca się dołączenie zdjęć lub materiału wideo przedstawiającego problem.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże:

• opłaconą etykietę zwrotną;

• instrukcje dotyczące procedury zwrotu produktu.

---

4. Adres zwrotny i koszty wysyłki

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na następujący adres:

MODERN BASE LLC
7318 TEXAS TRAIL
BOCA RATON, FL 33487
Stany Zjednoczone

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Modernbasellc.

Klient jest zobowiązany do skorzystania z dostarczonej przez firmę opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

---

5. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwracanego produktu:

• produkt wymienny zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych;

• klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Czas dostawy produktu wymienionego może zależeć od:

• dostępności produktu w magazynie;

• procesu przygotowania przesyłki;

• warunków logistycznych.

---

6. Weryfikacja produktu podlegającego wymianie

Przed realizacją wymiany produkt zostaje sprawdzony pod kątem zgodności z wymaganiami.

Produkt musi:

• być nowy i nieużywany;

• zawierać wszystkie akcesoria, części oraz kompletne opakowanie;

• być zgodny z pierwotnym zamówieniem.

Jeżeli produkt nie spełnia powyższych warunków, dział obsługi klienta skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

---

7. Ważne informacje

• Produkt musi zostać starannie zapakowany, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

• Wymiana jest dostępna wyłącznie dla dostaw realizowanych na terenie Polski.

• W przypadku uszkodzenia lub brakujących elementów może być wymagane przedstawienie dowodu w postaci zdjęć lub nagrania wideo.

• W zależności od charakteru zamówienia możliwa jest wymiana częściowa.

• Czas realizacji wymiany zależy od dostępności produktu, przygotowania magazynowego oraz organizacji transportu.

1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie

Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy konsumentów z Polski, którzy złożyli zamówienia na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria za pośrednictwem witryny Modernbasellc.

Polityka obejmuje między innymi:

• meble do salonu;

• meble do sypialni;

• meble biurowe;

• meble łazienkowe;

• pozostałe dodatki i artykuły wyposażenia domu.

Właścicielem i operatorem witryny internetowej Modernbasellc jest amerykańska firma MODERN BASE LLC.

Dane firmy:

Nazwa firmy: MODERN BASE LLC
Właściciel witryny: MODERN BASE LLC
Adres: 7318 TEXAS TRAIL, BOCA RATON, FL 33487, Stany Zjednoczone
Numer EIN: 93-3636672
Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Niniejsza polityka określa sposób, w jaki konsumenci z Polski mogą złożyć wniosek o anulowanie zamówienia po jego złożeniu, kryteria kwalifikujące zamówienie do anulowania, zasady zwrotu środków oraz zasady dotyczące zamówień, które zostały już wysłane.

Przed złożeniem zamówienia konsumenci powinni zapoznać się również z obowiązującymi zasadami dotyczącymi:

• płatności;

• dostawy;

• zwrotów;

• wymiany produktów.

Pozwala to na pełne zrozumienie procesu realizacji zamówienia.

---

2. Możliwość anulowania zamówienia

Konsumenci mogą złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.

Anulowaniu mogą podlegać w szczególności:

• zamówienia złożone, ale jeszcze nieprzekazane do realizacji magazynowej;

• zamówienia opłacone, których przygotowanie nie zostało jeszcze rozpoczęte;

• zamówienia, których szczegóły są nadal weryfikowane;

• zamówienia, dla których wysyłka nie została jeszcze zorganizowana ani potwierdzona.

Jeżeli zamówienie:

• jest już pakowane;

• zostało przekazane przewoźnikowi;

• znajduje się w transporcie międzynarodowym;

• zostało już wysłane;

natychmiastowe anulowanie nie jest możliwe.

W takich przypadkach klient powinien poczekać na dostawę i może rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z zasadami 14-dniowego prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny, obowiązującymi po otrzymaniu przesyłki.

---

3. Procedura zgłaszania chęci anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Modernbasellc za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: info@modernbasellc.com

Klient powinien przekazać następujące informacje:

• numer zamówienia;

• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

• imię i nazwisko odbiorcy;

• numer telefonu;

• informacje dotyczące produktów objętych zgłoszeniem;

• powód anulowania;

• potwierdzenie płatności, jeżeli jest wymagane.

Dział obsługi klienta zweryfikuje aktualny status zamówienia i udzieli odpowiedzi drogą elektroniczną.

Samo zgłoszenie anulowania nie gwarantuje automatycznego anulowania zamówienia.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji logistycznej.

---

4. Sprawdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta przeprowadza weryfikację statusu zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane:

Anulowanie może zostać zaakceptowane, a zwrot środków zostanie rozpoczęty.

Jeżeli zamówienie znajduje się w trakcie przygotowania:

Sprawdzana jest możliwość jego anulowania w zależności od aktualnego etapu realizacji.

Jeżeli został wygenerowany numer śledzenia przesyłki, zamówienie zostało przekazane firmie FedEx, UPS lub DHL albo zostało już wysłane:

Anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Jeżeli przesyłka znajduje się w transporcie lub została dostarczona:

Klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami 14-dniowego okresu zwrotu.

---

5. Realizacja zwrotu środków

W przypadku potwierdzenia anulowania zamówienia:

• zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności;

• proces zwrotu zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych;

• zwrot obejmuje koszt produktów oraz, jeżeli dotyczy, koszty wysyłki;

• opłaty bankowe lub koszty przewalutowania nie są pokrywane przez Modernbasellc.

Czas zaksięgowania środków zależy od:

• banku klienta;

• operatora płatności;

• procedur stosowanych przez instytucję finansową.

---

6. Zamówienia już wysłane i zwroty

Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Dotyczy to między innymi:

• zamówień spakowanych;

• zamówień z wygenerowanym numerem śledzenia;

• przesyłek przekazanych przewoźnikowi;

• zamówień znajdujących się w transporcie lub już dostarczonych.

W takich przypadkach klient może złożyć wniosek o zwrot produktu zgodnie z zasadami 14-dniowego okresu zwrotu.

Produkty przeznaczone do zwrotu powinny być:

• nowe;

• nieużywane;

• posiadać kompletne opakowanie;

• zawierać wszystkie akcesoria oraz części.

W określonych przypadkach może zostać udostępniona opłacona etykieta zwrotna.

---

7. Kontakt z obsługą klienta i aktualizacje

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień klienci mogą skontaktować się z nami:

Telefon: +1 (305) 355-5226
E-mail: info@modernbasellc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Czas odpowiedzi: do 24 godzin

Zalecany temat wiadomości:

„Cancellation Request + Order Number” (Wniosek o anulowanie + numer zamówienia)

Kontaktując się z nami, klient powinien podać:

• numer zamówienia;

• adres e-mail użyty podczas zakupu;

• szczegóły dotyczące zgłaszanego problemu.

Ułatwi to szybszą weryfikację oraz obsługę zgłoszenia.

Modernbasellc może aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami operacyjnymi, logistycznymi lub prawnymi.

Najnowsza wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.